Quy chế

CÔNG TY CỔ PHẦN

HOTRODUHOC.COM.VN

Số:  ………………..

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

 

 

            Hà Nội, ngày 11 tháng 6 năm 2019

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNGWEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT –  

SÀN HOTRODUHOC.COM.VN

  1. Nguyên tắc chung

Hotroduhoc.com.vn là website cung cấp dịch vụ kết nối giữa các doanh nghiệp trong cả nước do Công ty cổ phần hotroduhoc.com.vn xây dựng và vận hành.

Thành viên trên sàn là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp. Tham gia Sàn trên cơ sở tự do thỏa thuận, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia sử dụng, cung cấp dịch vụ trên Hotroduhoc.com.vn

Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tạo lập gian hàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ được thực hiện trên Hotroduhoc.com.vn

  1. Quy định chung

Tên miền: Hotroduhoc.com.vn do Công ty cổ phần hotroduhoc.com.vn quản lý và vận hành (sau đây gọi là Sàn)

Thành viên của Sàn là bao gồm cả người bán (người cung cấp dịch vụ) và người mua (người sử dụng dịch vụ)

  • Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán sản phẩm, dịch vụ trên website.
  • Thành viên đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý sàn TMĐT Hotroduhoc.com.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn Hotroduhoc.com.vn cung cấp

Khi đăng ký là thành viên của sàn Hotroduhoc.com.vn, thành viên hiểu rằng:

- Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.

- Thành viên có thể đăng thông tin giới thiếu sản phẩm/dịch vụ và cung cấp sản phẩm/dịch vụ theo đúng quy chuẩn cam kết của thương nhân hợp pháp đã công bố trên sàn.

 Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của sàn Hotroduhoc.com.vn

III. Quy trình giao dịch

  1. Quy trình dành cho người mua;

Khách hàng có nhu cầu tìm hiểu thông tin sản phẩm dịch vụ trên website hotroduhoc.com.vn có thể truy cập vào website hotroduhoc.com.vn để xem thông tin, khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ có thể liên lạc trực tiếp với người bán theo thông tin được người bán cung cấp trên gian hàng. Hoặc khách hàng có thể tạo tài khoản đăng tin về nhu cầu cần sử dụng sản phẩm dịch vụ

Bước 1: Truy cập website hotroduhoc.com.vn. Chọn đăng ký tài khoản

Bước 2: Điền đầy đủ thông tin theo mẫu

Bước 3: Bấm Đăng ký tài khoản để hoàn tất

 2. Quy trình dành cho người bán hàng

Quy trình đăng ký thành viên là người bán

Bước 1: Truy cập website hotroduhoc.com.vn. Chọn đăng ký tài khoản

Bước 2: Điền đầy đủ thông tin theo mẫu

Lưu ý: Đối với thành viên người bán là các công ty cung cấp dịch vụ kinh doanh thuộc ngành kinh doanh có điều kiện, phải cung cấp bản scan Giấy phép kinh doanh dịch vụ có điều kiện tương ứng, các công ty khác cung cấp bản scan Giấy đăng ký kinh doanh, cá nhân cung cấp scan CMND

Bước 3: Bấm Đăng ký tài khoản để hoàn tất

Sau khi được Ban quản lý xét duyệt, người bán có thể chọn Đăng nhập để bắt đầu giới thiệu sản phẩm/dịch vụ trên website hotroduhoc.com.vn

Quy trình đăng tin giới thiệu sản phẩm/dịch vụ

Bước 1: Đăng nhập tài khoản từ  hotroduhoc.com.vn

Bước 2: Chọn tin đăng, thêm Add

Bước 3: Điền thông tin và bấm save and new để hoàn tất đăng tải giới thiệu sản phẩm dịch vụ

Lưu ý: Với đơn hàng, hiện hệ thống chưa cho phép người mua và người bán giao dịch qua hệ thống. Người mua có nhu cầu sử dụng dịch vụ cần liên lạc trực tiếp với người bán qua thông tin được đăng tải trên sàn.

  1. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại;

Các bên tham gia Sàn trên tinh thần tự nguyện, trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên thương lượng để giải quyết. Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thỏa thuận, các bên có thể đưa ra cơ quan pháp luật để yêu cầu giải quyết. Trường hợp xác định lỗi thuộc về bên cung cấp sản phẩm/dịch vụ (người bán) thì người bán có trách nhiệm bồi thường cho bên sử dụng sản phẩm/dịch vụ (người mua)

Ban quản lý Sàn chỉ đứng vai trò là người tiếp nhận khiếu nại và cung cấp thông tin trong trường hợp cần thiết.

Quy trình hỗ trợ giải quyết tranh chấp khiếu nại như sau:

Bước 1: Người mua khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ của người bán qua email hoặc số điện thoại 02466715959

Bước 2: Ban quản lý của Sàn sẽ tiếp nhận các khiếu nại, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì ban quản lý Sàn sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người mua để giải quyết tranh chấp

Bước 3: Sàn hotroduhoc.com.vn sẽ thu thập và chuyển thông tin đến hai bên để người mua và người bán tự thỏa thuận giải quyết tranh chấp.

Bước 4: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Sàn hotroduhoc.com.vn thì vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật

IV. Quy trình thanh toán

  1. Quy trình thanh toán giữa thành viên và Ban quản lý Sàn hotroduhoc.com.vn

Miễn phí

  1. Quy trình thanh toán giữa người bán và người mua

Người mua và người bán tự thỏa thuận hình thức thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc các hình thức thanh toán khác sau khi giao dịch kết thúc.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Sàn hotroduhoc.com.vn áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin (gồm thông tin người bán, người mua, Thông tin đơn hàng; Thông tin thực hiện giao dịch qua Sàn hotroduhoc.com.vn) và hạn chế tối đa các rủi ro có thể phát sinh để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thuận lợi và thành công.

Các thành viên tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Mọi hình thức phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm hại hệ thống hotroduhoc.com.vn đều bị nghiêm cấm. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

VI. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để đảm bảo rằng giao dịch được thực hiện thành công và giảm thiểu rủi ro có thể phát sinh và nhằm liên hệ, xác nhận, đảm bảo quyền lợi cho thành viên Sàn hotroduhoc.com.vn, khi đăng ký sử dụng Sàn hotroduhoc.com.vn người sử dụng dịch vụ phải cung cấp đầy đủ thông tin ban đầu gồm: tên, địa chỉ, số điện thoại, email…Đối với người cung cấp dịch vụ sẽ phải cung cấp thông tin ban đầu gồm: tên, địa chỉ, số điện thoại, email,...các giấy tờ liên quan đến cung cấp dịch vụ tư vấn du học, xuất khẩu lao động...theo dịch vụ tương ứng. Các thông tin này sẽ được thẩm định và lưu trữ trong hệ thống.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn hotroduhoc.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công Ty Cổ Phần Hotroduhoc.com.vn

Địa chỉ: Số 26, ngõ 63 đường Lê Đức Thọ, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội

Điện thoại/Fax: 02466715959

Email: hotroduhoc.com.vn@gmail.com

Phạm vi sử dụng thông tin

Việc thu thập thông tin nhằm mục đích:

  • Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn hotroduhoc.com.vn
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
  • Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Sàn hotroduhoc.com.vn

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn hotroduhoc.com.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ
quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Sàn hotroduhoc.com.vn thực hiện việc này. Khi tiếp nhận những phản hồi này,  Sàn hotroduhoc.com.vn sẽ xác nhận lại thông tin và phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân.

Những người được tiếp cận thông tin

Chỉ các thành viên cung cấp và sử dụng dịch vụ trên Sàn hotroduhoc.com.vn và ban quản lý Sàn có quyền tiếp cận thông tin cá nhân của thành viên trên Sàn, ngoài ra thông tin không được cung cấp cho bên thứ 3 trừ trường hợp có yêu cầu của pháp luật bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

Cam kết bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân của thành viên trên Sàn hotroduhoc.com.vn được Sàn hotroduhoc.com.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Sàn hotroduhoc.com.vn và không cung cấp cho bên thứ 3, trừ trường hợp có yêu cầu của pháp luật Sàn hotroduhoc.com.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

 Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Sàn hotroduhoc.com.vn

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn hotroduhoc.com.vn qua số điện thoại 02466715959

Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.

Thời gian xứ lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày

VII. Quản lý thông tin xấu

  1. Quy định đăng tin

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Ban quản lý Sàn hotroduhoc.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn hotroduhoc.com.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn hotroduhoc.com.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật. Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn hotroduhoc.com.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Hotroduhoc.com.vn trong bản Quy chế này. Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn hotroduhoc.com.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn

  1. Danh sách hàng hóa dịch vụ cấm

Các loại hàng hóa không được đăng lên website:

  • Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an; quân trang (bao gồm cả phù hiệu, cấp hiệu, quân hiệu của quân đội, công an), quân dụng cho lực lượng vũ trang; linh kiện, bộ phận, phụ tùng, vật tư và trang thiết bị đặc chủng, công nghệ chuyên dùng chế tạo chúng.
  • Các chất ma túy.
  • Hóa chất bảng 1 (theo Công ước quốc tế).
  • Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách.
  • Các loại pháo.
  • Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, an toàn xã hội (bao gồm cả các chương trình trò chơi điện tử).
  • Thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật cấm hoặc chưa được phép sử dụng tại Việt Nam theo quy định tại Pháp lệnh Thú y, Pháp lệnh Bảo vệ và kiểm dịch thực vật.
  • Thực vật, động vật hoang dã (bao gồm cả vật sống và các bộ phận được chế biến) thuộc danh mục điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên quy định và các loại thực vật, động vật quý hiếm thuộc danh mục cấm khai thác và sử dụng.
  • Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có độc tố tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người.
  • Phân bón không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh và sử dụng tại Việt Nam.
  • Giống cây trồng không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống cây trồng gây hại đến sản xuất và sức khỏe con người, môi trường, hệ sinh thái.
  • Giống vật nuôi không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống vật nuôi gây hại cho sức khỏe con người, nguồn gen vật nuôi, môi trường, hệ sinh thái.
  • Khoáng sản đặc biệt, độc hại.
  • Phế liệu nhập khẩu gây ô nhiễm cho môi trường.
  • Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam.
  • Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam.
  • Phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm, vi chất dinh dưỡng, thực phẩm chức năng, thực phẩm có nguy cơ cao, thực phẩm được bảo quản bằng phương pháp chiếu xạ, thực phẩm có gen đã bị biến đổi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép
  • Sản phẩm, vật liệu có chứa amilăng thuộc nhóm amfibole.
  • Các dịch vụ cấm bán, cấm đăng tải lên website:
  • Kinh doanh mại dâm, tổ chức mại dâm, buôn bán phụ nữ, trẻ em.
  • Tổ chức đánh bạc, gá bạc dưới mọi hình thức.
  • Dịch vụ điều tra bí mật xâm phạm lợi ích của nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
  • Hoạt động kinh doanh môi giới kết hôn có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời.
  • Hoạt động kinh doanh môi giới nhận cha, mẹ, con, nuôi con nuôi có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời.
  1. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin của Ban quản lý Sàn và biện pháp xử lý khi vi phạm quy định đăng tin

Người bán gửi thông tin về công ty, cá nhân muốn mở gian hàng trên
Sàn hotroduhoc.com.vn cho Ban Quản lý. Ban Quản lý sẽ xem xét và cấp tài khoản cho người bán. Sau khi được cấp tài khoản gian hàng người bán mới có thể đăng bán các sản phẩm của mình.

Ban Quản lý Sàn giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm/dịch vụ đã đăng trên trang web này mà không cần báo trước.

Ban Quản lý Sàn hotroduhoc.com.vn sẽ toàn quyền loại bỏ các sản phẩm/dịch vụ của người bán nếu sản phẩm/dịch vụ bán vi phạm quy chế đăng tin. Các sản phẩm/dịch vụ không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc Ban Quản lý Sàn sẽ chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý.

Trường hợp người bán đăng tải thông tin không đúng theo quy chế nhiều lần, Ban Quản lý sẽ xem xét và gỡ bỏ quyền tư cách thành viên của người bán đó.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Sàn hotroduhoc.com.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Sàn, Sàn hotroduhoc.com.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho thành viên. Khi thực hiện các giao dịch trên sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn. Ban quản lý Sàn hotroduhoc.com.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn hotroduhoc.com.vn qua địa chỉ điện thoại: 02466715959 chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia Sàn. Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn hotroduhoc.com.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

IX. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn hotroduhoc.com.vn

1. Quyền 

- Tất cả quyền sở hữu trí tuệ tồn tại trên Sàn hotroduhoc.com.vn đều thuộc quyền sở hữu của Công ty CP hotroduhoc.com.vn. Theo đó, tất cả các quyền hợp pháp đều được đảm bảo. Sàn hotroduhoc.com.vn được quyền bổ sung, sửa đổi, xóa bỏ bất kỳ thông tin nào, hay xóa bỏ tài khoản đối với thành viên vi phạm nghiêm trọng quy định của Sàn hotroduhoc.com.vn cũng như thay đổi giao diện, chức năng, nội dung của website này bao gồm bất kỳ khoản mục nào mà không cần báo trước. Trừ phi được sự đồng ý của Sàn hotroduhoc.com.vn, thành viên không được phép tải lên, gửi, xuất bản, tái sản xuất, truyền hoặc phân phát bằng bất cứ hình thức nào bất cứ thành phần nào của website hoặc tạo ra những bản sửa đổi của nội dung cung cấp trong Sàn hotroduhoc.com.vn.

2. Trách nhiệm

- Đảm bảo điều kiện để website hoạt động ổn định, trường hợp phát sinh lỗi hệ thống cần thông báo cho các thành viên biết và nhanh chóng khắc phục lỗi.

- Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh.

- Loại bỏ khỏi website những thông tin hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

- Yêu cầu người đăng thông tin, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa/ dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa/ dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).

- Khi có thay đổi về một trong các nội dung tổ chức cung cấp dịch vụ, phải thông báo cho tất cả các đối tượng sử dụng dịch vụ của websit ít nhất 5 ngày trước khi áp dụng những thay đổi đó.

-  Yêu cầu tổ chức, cá nhân là người cung cấp dịch vụ trên website cung cấp thông tin Tên và địa chỉ trụ sở của cá nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân.

- Có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên website được thực hiện chính xác, đầy đủ.

- Lưu trữ thông tin đăng ký của các tổ chức, cá nhân tham gia website và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.

- Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

-  Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

- Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

-  Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên website.

X. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Sàn hotroduhoc.com.vn

2.1.Quyền và trách nhiệm của Người bán

 Quyền

- Khi đăng ký trở thành thành viên của Sàn hotroduhoc.com.vn và được Sàn hotroduhoc.com.vn đồng ý và kích hoạt tài khoản, người bán có quyền đăng tải thông tin giới thiệu sản phẩm dịch vụ trên trên Sàn hotroduhoc.com.vn

- Thành viên sẽ được hướng dẫn sử dụng các công cụ, tính năng, tiện ích khác trên Sàn hotroduhoc.com.vn

- Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn hotroduhoc.com.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax, điện thoại, thư điện tử hoặc các kênh phản ánh khác không trái pháp luật đến Sàn hotroduhoc.com.vn

Trách nhiệm

- Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin quy định cho cá nhân, tổ chức cung cấp sử dụng dịch vụ trên website khi đăng ký sử dụng dịch vụ.

- Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa/dịch vụ khi đăng nhu cầu  hoặc cung ứng dịch vụ trên Sàn hotroduhoc.com.vn

- Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên Sàn hotroduhoc.com.vn

- Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

- Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

- Không đăng tải các thông tin về hàng hóa/dịch vụ thuộc danh mục hạn chế, cấm kinh doanh như NĐ 59/2015/NĐ-CP

-  Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

2.2 Quyền và trách nhiệm của Người mua

Quyền

- Khi đăng ký trở thành thành viên của Sàn hotroduhoc.com.vn và được Sàn hotroduhoc.com.vn đồng ý và kích hoạt tài khoản, thành viên là người mua sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để đăng tải thông tin trên Sàn hotroduhoc.com.vn

- Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn hotroduhoc.com.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax, điện thoại, thư điện tử hoặc các kênh phản ánh khác không trái pháp luật đến Sàn hotroduhoc.com.vn

Trách nhiệm

- Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin quy định cho cá nhân, tổ chức sử dụng dịch vụ trên website khi đăng ký sử dụng dịch vụ.

- Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

-  Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

XI. Điều khoản áp dụng

Quy chế của Sàn hotroduhoc.com.vn có hiệu lực thi hành kể từ ngày đăng tải trên website Sàn hotroduhoc.com.vn

Trường hợp phải thay đổi nội dung quy chế để đảm bảo mục đích và hoạt động của website thì Ban quản lý sẽ thông báo trên website. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

XII. Điều khoản cam kết

Sàn hotroduhoc.com.vn cam kết thực hiện đúng những quy định và trách nhiệm nêu ra trong Quy chế hoạt động.

1. Sàn hotroduhoc.com.vn cam kết thực hiện đúng những quy định và trách nhiệm nêu ra trong Quy chế hoạt động. Mọi thành viên và đối tác khi sử dụng ứng dụng Sàn hotroduhoc.com.vn thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo điều khoản này.

2. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

 Địa chỉ liên lạc chính thức: Hotroduhoc.com.vn

Công Ty Cổ Phần Hotroduhoc.com.vn

Địa chỉ: Số 26, ngõ 63 đường Lê Đức Thọ, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội

Điện thoại/Fax: 02466715959

Email: hotroduhoc.com.vn.@gmail.com